自分と未来を変えるメディアのチカラを引き寄せる「最初の一歩」 バックナンバー
| 日時 | タイトル |
|---|---|
| 2020/04/09(木) 21:50 | リピートしないと思わせた言葉【聴く書く伝える】 |
ある言葉があっただけで「ここには２度とお願いしない」と思うことがありました。
言葉ひとつで、印象は大きく変わります。
どんな言葉だったかというと…、
━━━━━━━━━━━━━━━
2020年 4月 9日 Vol.1360
リピートしないと思わせた言葉
━━━━━━━━━━━━━━━
こんにちは！ 寺尾祐子です。
セミナー会場を予約していたのですが、
「緊急事態宣言」を受け、
セミナーをzoomに切り替え、
会場をキャンセルすることにしました。
キャンセルの連絡をし、
受付メールの後に届いたメール。
私が、神経質過ぎるのかもしれませんし、
悪気がないのもよーく分かります。
業界的に応援したいという気持ちがあるのに、
ここには、２度と申し込むことがないなと
思ってしまったのは、こちらの一文です。
--------------------------------------------------------
今回、弊社の過失ではありませんので
通常のキャンセル料が発生いたしますが、
今回の事情を考慮させていただき
90日以内であれば再利用を無料とさせていただきます。
--------------------------------------------------------
再利用が無料になるのだから、
内容としては、「親切」な案内です。
ただね、ただ、
どうしてもこの部分が気になってしまうんです。
「弊社の過失ではありませんので」
思わず、
「分かってる。
私、一言も責めてないし、文句言ってないじゃん！」
と、いや〜な気分になったしまったわけです。
正直に書けば、残念な気持ちは多少あったものの、
素直に「キャンセル料どうぞ」と思った気持ちが
誤解されたような
寂しさをともなった、ざわつきを覚えました。
また、もし、何かトラブルが発生した場合、
ココは誠意がある気持ちのいい対応を
してもらえない気さえ、してしまいました。
今回、責めてないのですから、
自己防衛、自己弁護するような言葉は、
必要ないですね。
守る、弁護することが、
「責める」ことを作ってしまう場合もあります。
書き手の立場を書くことなく、
事実を伝えるだけでいいんです。
「弊社の過失ではありませんので」
だけを取って
--------------------------------------------------------
今回、通常のキャンセル料が発生いたしますが、
事情を考慮させていただき
90日以内であれば再利用を無料とさせていただきます。
--------------------------------------------------------
だったら、好感度はグッと上がったハズ。
こんなことを書いている私も、
意外にやらかしちゃってるかも？
反面教師として、
気をつけようと思うとともに、
このメールを書いた人が、
誰かに文章チェックしてもらってたら、
こんなこともなかったのかなって感じた出来事でした。
「客観的に見てもらう」
「客観的に読み直す（努力をする）」
独りよがりをなくすために、
とても大事なことですね。
お互い注意しましょう！
【ここからはお知らせ】
「いいサービスを考えたつもりだけど、
客観的にアドバイスが欲しい」
「やっていることが空回りしている気がする」
「オンラインで、どうやって
サービスを提供すればいのか分からない」
「最近、ブログやメルマガが書けない…」
こんな状態になっていませんか？
ひとり悩んでいる時間はもったいないです！！！
不安な気持ちを抱えたままではなく、
今は、
何が必要なのか、
なぜ必要なのか、
頭を整理して、行動することが大事。
そこで、zoomで
３名様のグループセッションをすることにいたしました。
頭と心を整理し、次への行動が明確となるお時間といたしましょう。
＜特別企画＞
【３名様：zoomでグループコンサルティング】
時間：90分
＜日時は次の2日間からお選びください＞
4月16日（木）午前９時30分〜11時
4月21日（火）午前９時30分〜11時
通常６０分で３万円（税別）をいただいておりますが、
今回は＜特別企画＞のグループコンサルティングということで、
料金：7,000円（税込）
とさせていただきます。
それぞれ３名様限定なので、
お早めにご決断くださいね！
お申し込みフォーム
https://ws.formzu.net/fgen/S13537728/
扱う内容は、
・ビジネスをしていく上で、
今、何が必要で、何をするのか、
・オンラインセミナーの活用のコツ
・情報発信のお悩み解決
を予定しています。
（ご要望やメンバーによっては変更する場合がございます。
ご了承くださいませ）
限られた90分のなかで、
より効果的なコンサルをしたいため、
事前に、現状や解決したい問題などのアンケートをお願いします。
ぜひ、この機会をご利用くださいね！
https://ws.formzu.net/fgen/S13537728/
本日も、最後までお読みくださって、
ありがとうございました！
P.S.
研修会社の経営者の方とzoomで話をしました。
「今までとは180度、
仕事のやり方を変えないと残っていけない」
と、おっしゃっていました。
本当にその通りですね。
あなたのご利用をお待ちしています。
https://ws.formzu.net/fgen/S13537728/
─────────────────────────────────
◆感想や質問などお気軽に、このメールにご返信いただけたら嬉しいです＾＾
※すべてにお返事できない場合もありますが、すべて嬉しく拝読しています。
※頂いたメールは、メルマガ上でご紹介する場合があります。
掲載不可の場合は、あらかじめお書き添えくださいね。
■配信者：
プロフォン
寺尾祐子
PR戦略プロデューサー
パブリックステージコンサルタント
女性リーダーのための【哲学LABO】主催
方眼ノートトレーナー
■ホームページ：
http://profond.jp
■メルマガ登録（お役に立てそうな方がいらっしゃったら、ご紹介ください）
https://twelfth-ex.com/rg/40727/1/
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https://twelfth-ex.com/chg/40727/1/
■配信を解除したい場合は下記URLからお手続きください。今までありがとうございました。
https://twelfth-ex.com/dm/40727/1/
言葉ひとつで、印象は大きく変わります。
どんな言葉だったかというと…、
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2020年 4月 9日 Vol.1360
リピートしないと思わせた言葉
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こんにちは！ 寺尾祐子です。
セミナー会場を予約していたのですが、
「緊急事態宣言」を受け、
セミナーをzoomに切り替え、
会場をキャンセルすることにしました。
キャンセルの連絡をし、
受付メールの後に届いたメール。
私が、神経質過ぎるのかもしれませんし、
悪気がないのもよーく分かります。
業界的に応援したいという気持ちがあるのに、
ここには、２度と申し込むことがないなと
思ってしまったのは、こちらの一文です。
--------------------------------------------------------
今回、弊社の過失ではありませんので
通常のキャンセル料が発生いたしますが、
今回の事情を考慮させていただき
90日以内であれば再利用を無料とさせていただきます。
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再利用が無料になるのだから、
内容としては、「親切」な案内です。
ただね、ただ、
どうしてもこの部分が気になってしまうんです。
「弊社の過失ではありませんので」
思わず、
「分かってる。
私、一言も責めてないし、文句言ってないじゃん！」
と、いや〜な気分になったしまったわけです。
正直に書けば、残念な気持ちは多少あったものの、
素直に「キャンセル料どうぞ」と思った気持ちが
誤解されたような
寂しさをともなった、ざわつきを覚えました。
また、もし、何かトラブルが発生した場合、
ココは誠意がある気持ちのいい対応を
してもらえない気さえ、してしまいました。
今回、責めてないのですから、
自己防衛、自己弁護するような言葉は、
必要ないですね。
守る、弁護することが、
「責める」ことを作ってしまう場合もあります。
書き手の立場を書くことなく、
事実を伝えるだけでいいんです。
「弊社の過失ではありませんので」
だけを取って
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今回、通常のキャンセル料が発生いたしますが、
事情を考慮させていただき
90日以内であれば再利用を無料とさせていただきます。
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だったら、好感度はグッと上がったハズ。
こんなことを書いている私も、
意外にやらかしちゃってるかも？
反面教師として、
気をつけようと思うとともに、
このメールを書いた人が、
誰かに文章チェックしてもらってたら、
こんなこともなかったのかなって感じた出来事でした。
「客観的に見てもらう」
「客観的に読み直す（努力をする）」
独りよがりをなくすために、
とても大事なことですね。
お互い注意しましょう！
【ここからはお知らせ】
「いいサービスを考えたつもりだけど、
客観的にアドバイスが欲しい」
「やっていることが空回りしている気がする」
「オンラインで、どうやって
サービスを提供すればいのか分からない」
「最近、ブログやメルマガが書けない…」
こんな状態になっていませんか？
ひとり悩んでいる時間はもったいないです！！！
不安な気持ちを抱えたままではなく、
今は、
何が必要なのか、
なぜ必要なのか、
頭を整理して、行動することが大事。
そこで、zoomで
３名様のグループセッションをすることにいたしました。
頭と心を整理し、次への行動が明確となるお時間といたしましょう。
＜特別企画＞
【３名様：zoomでグループコンサルティング】
時間：90分
＜日時は次の2日間からお選びください＞
4月16日（木）午前９時30分〜11時
4月21日（火）午前９時30分〜11時
通常６０分で３万円（税別）をいただいておりますが、
今回は＜特別企画＞のグループコンサルティングということで、
料金：7,000円（税込）
とさせていただきます。
それぞれ３名様限定なので、
お早めにご決断くださいね！
お申し込みフォーム
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扱う内容は、
・ビジネスをしていく上で、
今、何が必要で、何をするのか、
・オンラインセミナーの活用のコツ
・情報発信のお悩み解決
を予定しています。
（ご要望やメンバーによっては変更する場合がございます。
ご了承くださいませ）
限られた90分のなかで、
より効果的なコンサルをしたいため、
事前に、現状や解決したい問題などのアンケートをお願いします。
ぜひ、この機会をご利用くださいね！
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本日も、最後までお読みくださって、
ありがとうございました！
P.S.
研修会社の経営者の方とzoomで話をしました。
「今までとは180度、
仕事のやり方を変えないと残っていけない」
と、おっしゃっていました。
本当にその通りですね。
あなたのご利用をお待ちしています。
https://ws.formzu.net/fgen/S13537728/
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※すべてにお返事できない場合もありますが、すべて嬉しく拝読しています。
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プロフォン
寺尾祐子
PR戦略プロデューサー
パブリックステージコンサルタント
女性リーダーのための【哲学LABO】主催
方眼ノートトレーナー
■ホームページ：
http://profond.jp
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