自分と未来を変えるメディアのチカラを引き寄せる「最初の一歩」 バックナンバー
| 日時 | タイトル |
|---|---|
| 2016/11/07(月) 16:30 | 【聴く書く伝える】笑顔がほしい。 |
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2016年11月7日【聴く。書く。伝える。】167号
笑顔がほしい。
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こんにちは。寺尾祐子です。
昨日の日曜日は、二人の営業マンに会いました。
一人は、暖房器具を買いに行ったとき、
もう一人は、引越しの段取りの打合せです。
暖房器具の営業マンは、
笑顔で、説明にも細やかに答えてくれて、気持ちのいい対応でした。
一方の引越屋さん。
まぁ、営業マンといっても、もう契約は決まっていて、段取りを決めるだけ。
それも、会社が契約済み。
（今は夫の会社の社宅住まい。会社都合で、すぐ近くに引っ越します）
対応は悪いとは言い切れない。
身ぎれいな格好で、最低限の説明は、ちゃんとしてくださいました。
結婚してから6回目の引越し。
初めて利用する引越し会社。
今まで、いわゆる「らくらくパック」（持ち物の梱包すべて引越会社にお任せ）でも
当日、梱包し、そのまま荷物の発送でした。
今回の会社は、前日梱包スタッフが来て、翌日配送。
私：「同じ日にできないんですか？」
引越屋さん：「家族さんの場合は、２日間になります」
私：「モノは、少ない方だと思うのですが…」
引越屋さん：「ご家族は、別の日なんですよ」
夫婦２人の時と、ほとんど同じ量（シングルベッドは増えたけど）なのに、
タブレットの画面を見ながら、淡々と情報を入力する営業マン。
う～ん、機械と話をしているよう。
（今やロボットの方が、愛想がいい？）
お金を払うのは、わが家じゃぁございませんが、
もう少し温かみのある笑顔がほしかった。
条件だけじゃなくって、モノを見て、判断してほしかったなぁと思ってしまいました。
（まぁ、会社によってやり方は違うのでしょうが）
日曜日。
仕事したくなかったのかな。
たとえ気分が乗らなくても、口角を上げて「笑顔」。
データ入力は大事だけど、なるべく「目を見て話す」。
暖房器具を気持ちよく買った後の引越屋さんだったので、
あまりに差がありすぎて、
気にならないところまで、気になってしまったのかもしれません。
まぁそんな私も、「真顔が笑顔」（※）の道は、まだまだ険しい。
忘れては思い出して、トライ中。
※「真顔が笑顔」について書いたメールマガジン
http://flight-ex.jp/bkn40727/kikukaku/92
ケータイで返信しながら、子どもの質問にこたえてること多々…。
『人の振り見て、我が振り直せ』
人こそ人の鏡ですね。
ワタクシも、気をつけます。
─────────────────────────────────
◆感想や質問などお気軽に、このメールにご返信いただけたら嬉しいです＾＾
※すべてにお返事できない場合もありますが、すべて嬉しく拝読しています。
※頂いたメールは、メルマガ上でご紹介する場合があります。
掲載不可の場合は、あらかじめお書き添えくださいね。
■配信者：
プロフォン
寺尾祐子
PR戦略プロデューサー
パブリックステージコンサルタント
女性リーダーのための【哲学LABO】主催
方眼ノートトレーナー
■ホームページ：
http://profond.jp
■メルマガ登録（お役に立てそうな方がいらっしゃったら、ご紹介ください）
https://twelfth-ex.com/rg/40727/1/
■アドレスを変更される方は、こちらからお願いします。
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2016年11月7日【聴く。書く。伝える。】167号
笑顔がほしい。
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昨日の日曜日は、二人の営業マンに会いました。
一人は、暖房器具を買いに行ったとき、
もう一人は、引越しの段取りの打合せです。
暖房器具の営業マンは、
笑顔で、説明にも細やかに答えてくれて、気持ちのいい対応でした。
一方の引越屋さん。
まぁ、営業マンといっても、もう契約は決まっていて、段取りを決めるだけ。
それも、会社が契約済み。
（今は夫の会社の社宅住まい。会社都合で、すぐ近くに引っ越します）
対応は悪いとは言い切れない。
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当日、梱包し、そのまま荷物の発送でした。
今回の会社は、前日梱包スタッフが来て、翌日配送。
私：「同じ日にできないんですか？」
引越屋さん：「家族さんの場合は、２日間になります」
私：「モノは、少ない方だと思うのですが…」
引越屋さん：「ご家族は、別の日なんですよ」
夫婦２人の時と、ほとんど同じ量（シングルベッドは増えたけど）なのに、
タブレットの画面を見ながら、淡々と情報を入力する営業マン。
う～ん、機械と話をしているよう。
（今やロボットの方が、愛想がいい？）
お金を払うのは、わが家じゃぁございませんが、
もう少し温かみのある笑顔がほしかった。
条件だけじゃなくって、モノを見て、判断してほしかったなぁと思ってしまいました。
（まぁ、会社によってやり方は違うのでしょうが）
日曜日。
仕事したくなかったのかな。
たとえ気分が乗らなくても、口角を上げて「笑顔」。
データ入力は大事だけど、なるべく「目を見て話す」。
暖房器具を気持ちよく買った後の引越屋さんだったので、
あまりに差がありすぎて、
気にならないところまで、気になってしまったのかもしれません。
まぁそんな私も、「真顔が笑顔」（※）の道は、まだまだ険しい。
忘れては思い出して、トライ中。
※「真顔が笑顔」について書いたメールマガジン
http://flight-ex.jp/bkn40727/kikukaku/92
ケータイで返信しながら、子どもの質問にこたえてること多々…。
『人の振り見て、我が振り直せ』
人こそ人の鏡ですね。
ワタクシも、気をつけます。
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※すべてにお返事できない場合もありますが、すべて嬉しく拝読しています。
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掲載不可の場合は、あらかじめお書き添えくださいね。
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