自分と未来を変えるメディアのチカラを引き寄せる「最初の一歩」 バックナンバー
| 日時 | タイトル |
|---|---|
| 2022/02/15(火) 20:40 | セールス上手に学ぶ質問力【聴く書く伝える】 |
━━━━━━━━━━━━━━━━
2022年 2月15日 Vol.1812
セールス上手に学ぶ質問力
━━━━━━━━━━━━━━━━
こんにちは！ 寺尾祐子です。
セールスにおいて
いや、セールスじゃなくても
大事だなぁとあらためて感じた
返し方（質問）をご紹介します。
つい最近、私自身が体験したことです。
カンタンに書くと
「お客さまは本当に必要なものを
知らないかもしれない」
というお話です。
＊
ある信頼している方に紹介されて、
商品「A」を買おうと、
その商品を扱っている方に、
連絡をしました。
お会いしたことはないものの、
Facebook上でお友だちだったので
メッセンジャーで
「Aを買いたいので、
申し込みサイトを教えてください」
というメッセージを送りました。
「はい、ありがとうございます！」
と、すんなり買えると思うじゃないですか。
そうしたらですね、
お礼の言葉と
次のような質問が返ってきたんです。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
どのようなことが気になって
または、もっとどうなりたいとかで、
Aを購入されようとしているのでしょうか？
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
※文面は、この通りではなく、編集をしています。
サクッと買えると思った私はビックリ。
とはいえ、パッと思い浮かぶ理由を
３つ書いて返信したわけです。
すると、こんなメッセージが届きました。
（ザックリ書きますね）
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
１と２は、まさにAがピッタリです！
３の場合は、もっといいのがあるのですが、
ご紹介してもいいですか？
◯◯という理由で、Bが効果的です。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
※この通りではなく、かなり編集をしています。
結局、AだけでなくBも
購入した私です（笑）
とはいえ、
「無理やり買わされた」感はありません。
３の悩みが解消されるなら、
「試してみたい〜」
と思ったので購入を決めました。
悩みを自分で言語化することで、
その悩みが、より顕在化され、
その悩みが解消される
Bを提案されちゃったら、
欲しくなっちゃいますよね〜。
（価格もめちゃ高いわけではない）
まんまとハマった私です（笑）
ハマった私が書くのもなんですが、
これって、
とても大事なプロセスなんですよね。
お客さまの依頼に応えるだけでなく、
質問をすることで、
他にも解決したいことはないか、
本当に解決したいこは何か、
ということを専門家の立場から提案をする。
すると、そのお客さまにとって、
もっといい商品が提供できる、
ということです。
お客さまは、その商品に関して
素人の場合が多いので、
自分にぴったりなものが、
分かっていないこともありますから。
特に、商品やサービスの種類が多い方は、
まずは質問されるといいと思います。
営業職の方には
「基本中の基本」かもしれません。
今回、お客さま側となり
気持ちよくお買い物させていただいて、
「基本中の基本」って
やっぱり効果あるなぁと思った次第です。
あなたも、すぐに答えないで
まずは
「どうされたんですか？」的な
質問をしてみてくださいね。
お客さまにとって、
もっと必要で喜ばれる商品やサービスを
提供できる可能性がグンと上がります。
これって、営業だけでなく、
家族やお友だちから、
何かお願いされたり、
言われたりしたときも同じです。
「どうしたの？」
というような質問すると、
より本心が引き出せることがありますよ。
＊
今回は、身をもって体験したことから
質問する大切さをあらためて学び、
ご紹介をしました。
あなたの参考になったら幸いです。
またメールしますね。
━━━━━━━━━━━━━━
●外資系コンサルタントの思考法
今月受講締切りは明日！（2/17）
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外資系コンサルタントも使う論理的思考が
とてもシンプルな形で学べる講座です。
コーチ、カウンセラー、セールス、
自分の思考整理など、あらゆるシーンで使えます
=======================
【方眼ノート1Dayベーシック講座】
=======================
＜開催日程＞
※開催日によって申込フォームが違います。
ご注意くださいね。
◎3/1（火）3/2（水）9:30～12:30
https://resast.jp/events/657940
◎2/22（火）2/24（木）9:30～12:30＜受付2/17まで！＞
◎3/17（木）9:30～16:30
https://profond.jp/lp/gridnote_1day/
※寺尾の方眼ノート1Dayベーシック講座を
受講してくださった方には、
約１ヶ月後に、特別なワーク（講座）をプレゼント！
『自分の勝ちパターン』が分かる、
特別な書き方を手渡します。
楽しみになさってくださいね♪
“売れる”知の結晶が手に入る、
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方眼ノート【アドバンス講座】LEVEL1
=======================
＜開催日程＞
◎ 3月 9日（水） 13:00～16:00
◎ 3月 30日（水） 9:30～12:30
https://profond.jp/lp/advance1/
※方眼ノート【アドバンス講座】LEVEL1は、
方眼ノート1Dayベーシック講座を
受講してくださった方向けです。
━━━━━━━━━━━━━━
●編集後記
━━━━━━━━━━━━━━
ちょくちょく行っているカフェで、
（やっと？）氷ナシのお水が出てきました。
いつも、氷がたっぷり入った
冷た〜いお水が出てくるので、
「氷ナシのお水をお願いできますか？」
と、タイミングがあえば
（準備してないようだったら）
お願いしていたんですよね〜。
覚えててくださってうれしいです＾＾
とはいえ、
バイトの方の人数が多いので、
「今日のあのお姉さんだったら」
という限定でしょうけどね。
─────────────────────────────────
◆感想や質問などお気軽に、このメールにご返信いただけたら嬉しいです＾＾
※すべてにお返事できない場合もありますが、すべて嬉しく拝読しています。
※頂いたメールは、メルマガ上でご紹介する場合があります。
掲載不可の場合は、あらかじめお書き添えくださいね。
■配信者：
プロフォン
寺尾祐子
PR戦略プロデューサー
パブリックステージコンサルタント
女性リーダーのための【哲学LABO】主催
方眼ノートトレーナー
■ホームページ：
http://profond.jp
■メルマガ登録（お役に立てそうな方がいらっしゃったら、ご紹介ください）
https://twelfth-ex.com/rg/40727/1/
■アドレスを変更される方は、こちらからお願いします。
https://twelfth-ex.com/chg/40727/1/
■配信を解除したい場合は下記URLからお手続きください。今までありがとうございました。
https://twelfth-ex.com/dm/40727/1/
2022年 2月15日 Vol.1812
セールス上手に学ぶ質問力
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こんにちは！ 寺尾祐子です。
セールスにおいて
いや、セールスじゃなくても
大事だなぁとあらためて感じた
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つい最近、私自身が体験したことです。
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連絡をしました。
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というメッセージを送りました。
「はい、ありがとうございます！」
と、すんなり買えると思うじゃないですか。
そうしたらですね、
お礼の言葉と
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~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
どのようなことが気になって
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Aを購入されようとしているのでしょうか？
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
※文面は、この通りではなく、編集をしています。
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とはいえ、パッと思い浮かぶ理由を
３つ書いて返信したわけです。
すると、こんなメッセージが届きました。
（ザックリ書きますね）
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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ご紹介してもいいですか？
◯◯という理由で、Bが効果的です。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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結局、AだけでなくBも
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とはいえ、
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と思ったので購入を決めました。
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他にも解決したいことはないか、
本当に解決したいこは何か、
ということを専門家の立場から提案をする。
すると、そのお客さまにとって、
もっといい商品が提供できる、
ということです。
お客さまは、その商品に関して
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自分にぴったりなものが、
分かっていないこともありますから。
特に、商品やサービスの種類が多い方は、
まずは質問されるといいと思います。
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何かお願いされたり、
言われたりしたときも同じです。
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あなたの参考になったら幸いです。
またメールしますね。
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今月受講締切りは明日！（2/17）
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※開催日によって申込フォームが違います。
ご注意くださいね。
◎3/1（火）3/2（水）9:30～12:30
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◎2/22（火）2/24（木）9:30～12:30＜受付2/17まで！＞
◎3/17（木）9:30～16:30
https://profond.jp/lp/gridnote_1day/
※寺尾の方眼ノート1Dayベーシック講座を
受講してくださった方には、
約１ヶ月後に、特別なワーク（講座）をプレゼント！
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楽しみになさってくださいね♪
“売れる”知の結晶が手に入る、
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方眼ノート【アドバンス講座】LEVEL1
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＜開催日程＞
◎ 3月 9日（水） 13:00～16:00
◎ 3月 30日（水） 9:30～12:30
https://profond.jp/lp/advance1/
※方眼ノート【アドバンス講座】LEVEL1は、
方眼ノート1Dayベーシック講座を
受講してくださった方向けです。
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●編集後記
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ちょくちょく行っているカフェで、
（やっと？）氷ナシのお水が出てきました。
いつも、氷がたっぷり入った
冷た〜いお水が出てくるので、
「氷ナシのお水をお願いできますか？」
と、タイミングがあえば
（準備してないようだったら）
お願いしていたんですよね〜。
覚えててくださってうれしいです＾＾
とはいえ、
バイトの方の人数が多いので、
「今日のあのお姉さんだったら」
という限定でしょうけどね。
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※すべてにお返事できない場合もありますが、すべて嬉しく拝読しています。
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掲載不可の場合は、あらかじめお書き添えくださいね。
■配信者：
プロフォン
寺尾祐子
PR戦略プロデューサー
パブリックステージコンサルタント
女性リーダーのための【哲学LABO】主催
方眼ノートトレーナー
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