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日時 | タイトル |
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2016/12/06(火) 00:10 | 【聴く書く伝える】根拠があると、納得度が倍増! |
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2016年12月5日【聴く。書く。伝える。】195号
根拠があると、納得度が倍増!
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こんにちは。寺尾祐子です。
昨日行ってきた美容院で、
私には、とっても役立つアドバイスをもらいました。
担当の美容師さんには、前々から
ドライヤーの風のあて方や、髪の整え方のポイントも、教えてもらっています。
私の髪は、くせ毛なので、膨らみやすく、
朝は、もう少しまとまっていたのに、日中には、よくハート型のような髪に…。
教えてもらっている通りにやっているつもりでしたが、
Facebookに上がっていた私の写真をみて、
髪が膨らんだときの対処法を、さらに詳しく説明してくださいました。
「毛流れを考えて、こうやって手をいれて、こうしたらいいんですよ」
「ほ~ぅ」と、納得。
「毛流れを考えて、手は前に動かすのね」
「カンタンに髪が落ち着く。さすがプロ!」
と、ちょっとした感動です。
それにしても、
美容院でのアドバイス、出来てるつもりで、出来ていなかったことを、
Facebookの写真がきっかけでバレるとは(笑)
日常の髪型を見た上で、効果的なアドバイス、うれしいですね。
自分が気になっていることなら、なおさら。
根拠を教えてもらった上でのやり方なので、忘れません(きっと)。
20代前半のころ、
わざわざ遠くの美容院まで通っていたことがあります。
その美容院が、私の心をつかんだのは、
「土屋さん(旧姓)は、右目のほうが二重の線がきれいで、
魅力的なので、髪は右分けにしましょう」
というようなことを言われたから(笑)
そんな判断基準があるんだと驚いたとともに、
私が、少しでも可愛く見える方法を
プロに指導してもらえてようで、うれしくなりました。
(今でも覚えているくらいですから)
機械的に、誰にでも言っているセリフではなく、
ちゃんと私をみて、私ならではのアドバイスをもらうと、
「大切にしてもらっている」
「私のために、ちゃんと考えてくれている」
と思って、うれしくなるのだと思います。
それも、ただ「こうしたらいい」というアドバイスではなく、
根拠が添えられているから、納得度が増します。
「悩みの解決」や、「願望の実現」に近づく
「方法と根拠」がセットになっている伝え方が、
顧客満足を高めるのだなと思った次第です。
人に何かを伝えるときにも、有効な方法。
美容院でのアドバイスで、あらためて感じました。
─────────────────────────────────
◆感想や質問などお気軽に、このメールにご返信いただけたら嬉しいです^^
※すべてにお返事できない場合もありますが、すべて嬉しく拝読しています。
※頂いたメールは、メルマガ上でご紹介する場合があります。
掲載不可の場合は、あらかじめお書き添えくださいね。
■配信者:
プロフォン
寺尾祐子
PR戦略プロデューサー
パブリックステージコンサルタント
女性リーダーのための【哲学LABO】主催
方眼ノートトレーナー
■ホームページ:
http://profond.jp
■メルマガ登録(お役に立てそうな方がいらっしゃったら、ご紹介ください)
https://twelfth-ex.com/rg/40727/1/
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2016年12月5日【聴く。書く。伝える。】195号
根拠があると、納得度が倍増!
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昨日行ってきた美容院で、
私には、とっても役立つアドバイスをもらいました。
担当の美容師さんには、前々から
ドライヤーの風のあて方や、髪の整え方のポイントも、教えてもらっています。
私の髪は、くせ毛なので、膨らみやすく、
朝は、もう少しまとまっていたのに、日中には、よくハート型のような髪に…。
教えてもらっている通りにやっているつもりでしたが、
Facebookに上がっていた私の写真をみて、
髪が膨らんだときの対処法を、さらに詳しく説明してくださいました。
「毛流れを考えて、こうやって手をいれて、こうしたらいいんですよ」
「ほ~ぅ」と、納得。
「毛流れを考えて、手は前に動かすのね」
「カンタンに髪が落ち着く。さすがプロ!」
と、ちょっとした感動です。
それにしても、
美容院でのアドバイス、出来てるつもりで、出来ていなかったことを、
Facebookの写真がきっかけでバレるとは(笑)
日常の髪型を見た上で、効果的なアドバイス、うれしいですね。
自分が気になっていることなら、なおさら。
根拠を教えてもらった上でのやり方なので、忘れません(きっと)。
20代前半のころ、
わざわざ遠くの美容院まで通っていたことがあります。
その美容院が、私の心をつかんだのは、
「土屋さん(旧姓)は、右目のほうが二重の線がきれいで、
魅力的なので、髪は右分けにしましょう」
というようなことを言われたから(笑)
そんな判断基準があるんだと驚いたとともに、
私が、少しでも可愛く見える方法を
プロに指導してもらえてようで、うれしくなりました。
(今でも覚えているくらいですから)
機械的に、誰にでも言っているセリフではなく、
ちゃんと私をみて、私ならではのアドバイスをもらうと、
「大切にしてもらっている」
「私のために、ちゃんと考えてくれている」
と思って、うれしくなるのだと思います。
それも、ただ「こうしたらいい」というアドバイスではなく、
根拠が添えられているから、納得度が増します。
「悩みの解決」や、「願望の実現」に近づく
「方法と根拠」がセットになっている伝え方が、
顧客満足を高めるのだなと思った次第です。
人に何かを伝えるときにも、有効な方法。
美容院でのアドバイスで、あらためて感じました。
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掲載不可の場合は、あらかじめお書き添えくださいね。
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